Category Archives: BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO

Aneel estrutura superintendência para atendimento ao consumidor

A Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel, na busca pela efetivação destes preceitos, estruturou a Superintendência de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública – SMA, instituindo coordenações internas especializadas para atender demandas específicas da sociedade. Por meio de uma portaria1, a agência elencou as principais atribuições de cada setor.

Rede de boas práticas em Governo Digital – regras de adesão

por J. U. Jacoby Fernandes A Política de Governança Digital no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional foi instituída por meio do Decreto nº 8.638/2016. A ação busca gerar benefícios para a sociedade mediante o uso da